İptal ve İade Politikası
Atelier Zeva olarak, Atelierzeva.com (“Site”) üzerinden satın aldığınız ürün veya hizmetlerle ilgili iptal ve iade süreçlerini şeffaf bir şekilde yürütmeyi taahhüt ediyoruz. İşbu İptal ve İade Politikası, Alıcı’nın haklarını ve Satıcı’nın yükümlülüklerini düzenler. Lütfen bu politikayı dikkatlice okuyunuz.
1. Satıcı Bilgileri
E-posta: atelierzeva@outlook.com
2. Sipariş İptali
İptal Koşulları:Siparişinizde kişiselleştirilmiş,özel ölçülerde üretimi istenen bir ürün olmadığı takdirde paketiniz kargoya verilmeden sipariş iptali için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İptal Süreci: İptal talebi, atelierzeva@outlook.com adresine e-posta ile veya @zevaatelier instagram hesabına dm üstünden ulaşarak bildirebilirsiniz.
İade Süresi: İptal onaylandıktan sonra, ödenen tutar 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir. İade, ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.
6. İade Prosedürü
Kişiselleştirilmiş,istenen özel ölçüye göre yapılmış ürünlerde numaralı yüzük modellerinde ve küpelerde(hijyen sebebi ile) değişim,iade yapılamaz.
Üründe herhangi bir kusur bulunmadığı takdirde yapıcağınız iadelerde kargo bedeli ürün bedelinden düşülür.
İade,değişim talebi için ürün teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde bizimle iletişimize geçiniz.
Ürün kullanılmamış ve kutusu ile gönderilmelidir.Kampanya döneminde satın alındı ise hediyeleri ile birlikte gönderilmelidir aksi takdirde iadesi kabul edilemez.
Adım 1: İptal, cayma veya iade talebinizi atelierzeva@outlook.com mail üstünden veya @zevaatelier instagram dm üstünden yazılı olarak bildirin.
Adım 2: Satıcı’dan iade onayını ve kargo talimatlarını alın.
Adım 3: Ürünü size belirtilen koşullarda adrese gönderin.
Adım 4: İade onaylandıktan sonra ödemeniz 14 gün içinde iade edilir.
7. Mücbir Sebep
Doğal afet, grev gibi mücbir sebepler nedeniyle iade süreci gecikirse, Satıcı sorumlu tutulamaz ve Alıcı bilgilendirilir.
8. Uyuşmazlık Çözümü
Bu Politika, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Bakırköy) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Alıcı, Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.
9. Politikada Değişiklikler
Bu İptal ve İade Politikası’nda yapılan değişiklikler, Site’de yayınlanarak yürürlüğe girer. Güncellemeleri takip etmek Alıcı’nın sorumluluğundadır.
10. İletişim
Sorularınız veya talepleriniz için:
E-posta: atelierzeva@outlook.com
Instagram:@zevaatelier
Atelier Zeva olarak, tüketici haklarınızı korumak ve iade süreçlerini kolaylaştırmak için çalışıyoruz.